Что делать, если вам не оказывают услуги по санитарному содержанию лестничных клеток?
24 мая 2019
Что делать, если вам не оказывают услуги по санитарному содержанию лестничных клеток?
Многие подъезды наших домов в настоящее время представляют собой удручающую картину – грязные окна, исписанные стены, мусор и окурки на лестничных площадках.
Кто должен следить за чистотой в наших подъездах?
Работы по содержанию подъездов в чистоте входят в обязанности управляющей компании. Ведь подъезд является общим имуществом в многоквартирном доме. Дворник обязан проводить сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, лифтовых площадок и кабин, лестничных площадок, маршей и пандусов, а также влажную уборку подоконников, оконных решеток и окон, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков, почтовых ящиков, дверей и доводчиков. Эти требования содержатся в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда (далее – ПиН), которые были утверждены 27.09.2003 Постановлением Госстроя №170. Как правило, перечень и частота работ по уборке помещений общего пользования в доме определяются условиями договора управления, который заключается между собственниками квартир и управляющей организацией. Но если условия уборки мест общего пользования в договоре не прописаны, это не значит, что управляющая организация не должна содержать их в чистоте.
Однако не всегда управляющая организация надлежащим образом выполняет обязанности, в связи с чем возникает необходимость в принятии собственниками соответствующих мер. Так, в случае ненадлежащих действий либо бездействия управляющей организации, собственники вправе обратиться в соответствующие органы и организации (к должностным лицам).
1. В аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации
Если у вас не производится уборка лестничной клетки, обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации и подайте заявку об устранении выявленных недостатков.
Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом вы обязаны сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить вам сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано ваше сообщение, и время его регистрации (п. п. 105, 106 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).
2. К руководителю управляющей организации
В случае неудовлетворения ваших требований, указанных в заявке на устранение выявленных недостатков, обратитесь с жалобой к руководителю управляющей организации. В жалобе укажите фактические обстоятельства дела и потребуйте проконтролировать устранение выявленных недостатков.
Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Один экземпляр передается представителю управляющей организации, второй экземпляр с отметкой о принятии жалобы остается у вас.
3. В районное «Жилищное агентство Санкт‑Петербурга»
Если управляющая организация не выполняет надлежащим образом обязанности, предусмотренные договором, вы вправе обратиться в районное Санкт‑Петербургское государственное казенное учреждение «Жилищное агентство Санкт‑Петербурга» с жалобой о проведении проверки надлежащего соблюдения управляющей компанией требований к содержанию общего имущества МКД (уборка лестничной клетки) либо предоставления коммунальных услуг.
В жалобе нужно указать свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Кроме того, в жалобе необходимо изложить суть обращения.
Жалобу о надлежащим санитарном состоянии лестничной клетки, о нарушении качества коммунальной услуги Вы можете оставить на личном сайте, в электронной приемной Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Жилищное агентство Кировского района Санкт‑Петербурга» или по телефону Отдела благоустройства и санитарного содержания: (812) 417-65-27